Les réflexions de Ragidro : quand IA et emploi des seniors ne sont plus antinomiques

L’intelligence artificielle (IA) transforme radicalement nos modes de travail, de production et de décision. C’est là un truisme. Mais une question cruciale demeure : comment garantir que ces outils puissants soient utilisés à leur plein potentiel tout en évitant les erreurs, biais, dérives et autres « hallucinations » qu’ils peuvent générer ?

L’IA ouvre d’immenses perspectives, mais elles ne sont pas  exemptes de limites :

• Les hallucinations algorithmiques et les réponses erronées sont des risques bien réels, particulièrement lorsque les outils sont utilisés sans recul critique.
• Les décisions prises par l’IA doivent être encadrées par un regard humain expert, capable de comprendre leurs implications, d’anticiper les dérives et de corriger les biais.

En fait, l’IA n’est vraiment performante que quand elle fait l’objet d’une utilisation éclairée par des sachants capables de pressentir les dérives de ses réponses, mais aussi ses lacunes quand ce ne sont pas de erreurs grossières qui pourtant paraitront plausibles en raison de formulations apparemment pertinentes.

Or, ici, les sachants les plus à même d’évaluer et de pallier à ces lacunes des LLMs en se fondant sur leur expérience et leur expertise – lesquelles par ailleurs n’ont pas toujours fait l’objet d’une transmission des savoirs au sein des entreprises –  ne sont-ils pas les seniors ?

C’est dans ce cadre que nous envisageons cette initiative RESONS (Réseau d’Experts Seniors Orientés Nouveaux Savoirs).

RESONS, c’est la conviction que l’expérience accumulée par les seniors, fruit de plusieurs décennies de pratique, de réflexion et d’apprentissage, peut jouer un rôle déterminant dans l’intégration éthique, pertinente et efficace des outils d’IA dans les entreprises.

Pourquoi les seniors sont-ils essentiels dans ce contexte ?

• Leur expertise métier leur permet de poser un regard critique sur les résultats produits par l’IA, en identifiant rapidement ce qui est pertinent ou erroné.
• Leur expérience de la prise de décision et leur capacité d’analyse humaine apportent une profondeur que les algorithmes ne peuvent égaler.
• Ils incarnent une mémoire organisationnelle et une vision stratégique, essentiels pour intégrer l’IA comme un levier de progrès, et non comme une source de confusion ou de dépendance.

L’initiative RESONS répond à plusieurs défis :

1. La Réinsertion professionnelle des seniors : en mettant leur expertise au service de la transformation numérique des entreprises. Les débats actuels sur l’emploi des seniors et sur les retraites rendent encore plus pertinente cette initiative
2. L’Accompagnement des entreprises dans l’ère de l’IA : en formant leurs équipes à adopter une utilisation critique et éclairée des outils d’intelligence artificielle.
3. La Réduction des risques liés à l’IA : en mobilisant le savoir-faire des seniors pour éviter les erreurs, les biais et les décisions basées sur des hallucinations algorithmiques.

Un modèle fondé sur trois axes clés :

• Conseil : Les seniors interviennent auprès des entreprises pour auditer et encadrer l’usage des outils d’IA, en garantissant leur pertinence et leur conformité aux besoins réels.
• Formation : Une double mission : former les seniors aux nouvelles technologies (IA, automatisation, outils collaboratifs) tout en les intégrant comme formateurs auprès des entreprises.
• Mentorat intergénérationnel : Une collaboration entre générations pour renforcer l’innovation, où l’expérience des seniors complète la créativité des plus jeunes.

La transition numérique est incontournable. Pouvons-nous nous permettre d’ignorer une ressource aussi précieuse que l’expertise des seniors. Leur rôle dans la maîtrise et l’encadrement des outils d’IA est une opportunité pour les entreprises, qui bénéficieront non seulement d’une plus grande fiabilité dans leurs processus, mais aussi d’une véritable valeur ajoutée humaine dans leurs décisions stratégiques.

RESONS  propose une initiative concrète et ambitieuse, alignée sur les objectifs d’un marché du travail inclusif, innovant et durable. Ce projet peut devenir un levier majeur pour :

• Garantir un usage responsable et performant de l’IA dans les organisations.
• Réintégrer les seniors dans une dynamique professionnelle valorisante.
• Favoriser une coopération intergénérationnelle, créatrice de valeur pour tous.

Patrick Rakotomalala – 27 Janv 2025.